O Registrato, mantido pelo Banco Central, reúne o histórico financeiro que os bancos enviam mensalmente. Como explica o especialista no vídeo consultado, “registrado do Banco Central nada mais é do que um histórico completo da sua vida financeira.” Esse relatório mostra limites de crédito, financiamentos, parcelas a vencer, e, mais importante para quem busca crédito, a coluna chamada vencido.
O que é a coluna vencido e por que ela atrapalha seu crédito
A coluna vencido concentra anotações de atraso. No material consultado, o autor alerta que “Essa coluna vencido concentra dívidas que já estão em atraso ou que já foram declaradas pelo banco como dívidas podres, dívidas perdidas, que eles teoricamente não tem mais chance de receber.“
Desde uma alteração nas regras do SCR, registros de atrasos pontuais passaram a ser interpretados por muitos bancos como sinal negativo, o que dificulta a concessão de crédito mesmo para quem tem score alto no SPC e Serasa.
Por ser um histórico dos últimos cinco anos, o Registrato guarda eventos antigos que voltam a pesar na análise dos bancos. Assim, mesmo que seu nome esteja limpo nos birôs tradicionais, registros no SCR podem impedir aprovação de empréstimos e financiamentos.
Como acessar o relatório histórico e identificar registros que precisam ser excluídos
Para checar o seu caso, é preciso entrar no site do Banco Central com a conta GOV.br e solicitar o relatório histórico do SCR dos últimos cinco anos. O procedimento detalhado no vídeo mostra que, ao solicitar o relatório, escolha a opção de relatório histórico dos últimos cinco anos, para poder verificar mês a mês se houve anotações na coluna vencido.
Ao analisar o relatório, procure por qualquer valor diferente de zero na coluna vencido. Se houver anotações, identifique qual instituição financeira fez o registro e qual o valor informado no mês específico. Esses dados são essenciais para abrir a reclamação administrativa e exigir correção ou exclusão do registro.
Como abrir reclamação no GOV.br e o texto que acelera a exclusão
O caminho mais direto é registrar uma reclamação na plataforma de consumidor do governo, selecionando a instituição que aparece no SCR, o canal de contato usado (chat do banco, aplicativo, agência, conforme o caso) e, como assunto, indicar negativação indevida ou similar.
Vou disponibiliza modelos de texto prontos para preencher os campos da reclamação, incluindo a solicitação da cópia do contrato e do termo de acordo quando a dívida já foi quitada por meio de negociação.
O passo a passo indicado é simples: efetue o login com a conta GOV.br, clique em nova reclamação, selecione a empresa, descreva o problema e anexe documentos que comprovem pagamento ou acordo. Segundo o autor, em média a resposta ocorre em cerca de cinco dias e muitas exclusões acontecem após a reclamação administrativa.
Se o banco se recusar, a orientação é documentar toda a comunicação e, se necessário, procurar apoio jurídico. há material complementar com textos prontos e um tutorial completo para quem prefere seguir o passo a passo ou encaminhar o modelo ao seu advogado.
Em resumo, para limpar seu nome do Registrato é preciso: acessar o SCR pelo GOV.br, solicitar o relatório histórico dos últimos cinco anos, identificar registros na coluna vencido, e registrar reclamação formal pedindo a exclusão do registro e a documentação que originou a anotação.
Com os documentos corretos e a reclamação devidamente fundamentada, muitos consumidores conseguem a exclusão administrativa e a retomada do acesso ao crédito.
Caso encontre resistência do banco após a reclamação, registre cada contato e busque orientação especializada para exigir seus direitos.
